Notre démarche qualité

L'assurance qualité de nos formations

Quelle est la démarche Qualité entreprise par PARALLEL 14 ?

Nous nous engageons à vous offrir la prestation la mieux adaptée :
Tous nos processus d’organisation interne sont tournés vers ce double objectif :
mettre à votre disposition les solutions et les hommes qui vous aideront à réussir.

  • Nous mettons votre disposition les consultants formateurs experts, à la compétence régulièrement validée et développée pour concevoir et conduire vos formations et en assurer la réussite.
  • Nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration qui permet à nos clients de bénéficier en permanence de nos dernières améliorations.

Comment sont sélectionnés les consultants-formateurs de PARALLEL 14 ?

Nos consultants et formateurs sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d’habilitation spécifique dont voici trois éléments clés :

  • Expertise reconnue dans un métier, un secteur professionnel.
  • Formation aux outils digitaux utiles à l’apprentissage et à la mise en place de la pédagogie au sein de PARALLEL 14.
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques par un entretien.

Comment se mesure la satisfaction client ?

Nous mesurons la satisfaction et l’utilité de nos formations

Chaque année pour le cycle intial et à l’issue de chaque formation pour le cycle continu, PARALLEL 14 recueille, analyse et exploite ses questionnaires clients.

Que puis-je faire si je rencontre un problème de qualité lors de ma formation ?

Vous avez participé à une de nos formations et vous souhaitez nous faire part de votre insatisfaction ?
Vous avez eu recours à nos services et avez rencontré un problème particulier ? Contactez notre correspondant Qualité, il s’engage à vous proposer une solution sur-mesure !

Votre correspondant Qualité :

Responsable Qualité |  Mail : fc@parallel14.com